Aplica para los productos de las marcas Bridgestone y Firestone fabricados y comercializados por Bridgestone de Costa Rica.
Todos los productos de las marcas Bridgestone y Firestone fabricados y comercializados por Bridgestone de Costa Rica cuentan con una garantía de calidad que asegura la satisfacción total del usuario. Esta garantía cubre cualquier irregularidad de mano de obra, materias primas y demás procesos de producción. Esta garantía no tiene ningún límite de kilometraje para sus neumáticos y es aplicable siempre y cuando:
• La banda de rodamiento del neumático mantenga un grabado remanente de al menos 2 milímetros de profundidad.
• El neumático no haya sido fabricado hace mas de 6 años.
• Todo neumático no tubular debe ser instalado con un tubo y protector nuevo.
Exclusiones de la garantía de producto contra no conformidades de fabricación:
Cuando usted tenga que presentar un reclamo por concepto de Garantía de calidad de fabricación, deberá acudir a cualquier centro de servicio identificado Bridgestone ó Firestone con el neumático, el documento de garantía, copia del documento de identificación, copia de factura y copia del documento del vehículo. En el centro de servicio se llenara un formulario de reclamo y le será entregada una copia del mismo. Por lo anterior, es necesario que el neumático tenga el DOT legible y adicionalmente el propietario del neumático deberá presentarse con el vehículo que lo portaba o en su defecto deberá proporcionar los siguientes datos del vehículo: marca, modelo, ano y VIN o número de chasis.
En ese momento se determinara el porcentaje de vida restante para el neumático y se le reconocerá el valor correspondiente al porcentaje de vida que aun le restaba al neumático. Este porcentaje de reconocimiento es aplicable únicamente en la compra de un neumático idéntico o equivalente al que se presenta para la garantía y se hará el reconocimiento con base al precio actual de ese neumático.
En todos los casos, cuando proceda un reclamo, Bridgestone de Costa Rica hará un ajuste proporcional a la vida restante que tenga el neumático, tomando como base para ello la profundidad de estría del neumático al momento de efectuar el reclamo en comparación con la profundidad de estría de ese mismo neumático en su estado original o nuevo. Esta garantía pierde su validez cuando el neumático haya sido utilizando en condiciones o vehículos distintos de aquellos para los que fue diseñado. Esta garantía no cubre danos fortuitos ocasionados por: golpes, impactos, cortes, penetraciones, malos montajes, sobre el aro u otros daños ocurridos durante el servicio del neumático. Los daños que pudieron sufrir los neumáticos debido a problemas mecánicos del vehículo, falta de alineamiento, y/o balanceo, neumáticos reparados (vulcanizados) en los casos que la falla pudiera haberse generado debido a la reparación, uso de presión insuficiente o excesiva, vandalismo, o cuando el número de serie del neumático (DOT) no aparezca o sea ilegible.
Para consultas o sugerencias escribanos a servicioalclientecr@la-bridgestone.com
